Política de Troca e Devolução

Na PandoraPix, prezamos pela excelência na produção e pela total satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e nota fiscal.
Após a solicitação, o prazo para análise e estorno é de até 10 dias úteis.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
A peça será analisada pela nossa equipe técnica e, constatado o defeito, o custo de envio e reenvio será arcado pela PandoraPix.

Produtos Personalizados

Por se tratarem de produtos personalizados e sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o prazo de 7 dias corridos.

Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do nosso e-mail contato@pandorapix.com ou WhatsApp informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (caso seja defeito)

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.